배송/교환/환불 안내
1. 주문 안내 상품 상세 페이지에서 옵션과 수량을 확인한 뒤 장바구니 또는 주문 절차를 통해 구매할 수 있습니다. 주문 후에는 주문내역에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 2. 결제 안내 사이트에서 제공되는 결제수단에 따라 주문이 접수됩니다. 무통장 입금 주문은 입금 확인 후 실제 주문이 확정될 수 있으며, 입금자명과 주문자명이 다를 경우 확인이 지연될 수 있습니다. 3. 배송 안내 상품은 결제 또는 입금 확인 후 순차적으로 출고됩니다. 재고 상품은 일반적으로 확인 후 출고 절차를 진행하며, 주문 제작 또는 예약 상품은 별도 안내된 일정에 따라 준비될 수 있습니다. 배송 일정은 상품 종류, 옵션, 제작 일정, 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 4. 교환 및 반품 안내 상품 수령 후 교환 또는 반품이 필요한 경우 고객센터를 통해 먼저 접수해 주세요. 단순 변심에 의한 교환·반품은 상품 및 포장이 재판매 가능한 상태여야 하며, 왕복 배송비 등 실비가 발생할 수 있습니다. 오배송, 하자, 누락 등 회사 책임 사유가 확인되는 경우에는 회사 기준 및 관련 법령에 따라 처리합니다. 5. 교환 및 반품이 제한되는 경우 착용 흔적, 사용 흔적, 세탁 또는 수선 이력이 있는 경우, 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우, 맞춤 제작 또는 주문 제작으로 재판매가 어려운 경우, 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다. 6. 환불 안내 반품이 승인되고 상품 회수 및 상태 확인이 완료되면 결제수단 또는 회사 정책에 따라 환불이 진행됩니다. 무통장 입금 환불은 환불 계좌 확인 후 처리되며, 카드 또는 전자결제 환불은 결제사 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 7. 고객 문의 배송, 교환, 반품, 환불, 입고 관련 문의는 고객센터 이메일 또는 대표 연락처를 통해 접수할 수 있으며, 운영시간 내 순차적으로 안내드립니다.